LUCAS DE FREITAS CARLOS

Especialista em Gestão Estratégica | Otimização de Processos de Negócios | Processos de melhoria contínua | Liderança de pessoas| Gerenciamento de Projetos & Metodologias Ágeis

Ao longo de 20 anos de carreira, construí uma trajetória sólida em grandes empresas, atuando com foco na otimização de processos e na implementação de estratégias que aumentaram a eficiência operacional, geraram valor para os negócios e contribuíram diretamente para o sucesso de projetos e operações.

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Reconheço a importância de uma liderança inspiradora, capaz de motivar, desenvolver talentos e criar uma cultura de colaboração e inovação.

lucas@lucasfreitas.net

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Universidade Damásio.

Pos-graduação Lato Sensu - Direito Notarial e Registral
2025 - 2026 (Previsão)

Puc-RS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Pos-graduação Lato Sensu - MBA em Liderança, Inovação e Gestão 4.0
2023 - 2024

FGV - Fundação Getúlio Vargas

Pos-graduação Lato Sensu - Gerenciamento de Projetos
2020 - 2021

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Pos-graduação Lato Sensu - Gestão Estratégica de Negócios
2019 - 2020

Puc-Campinas - Pontifícia Universidade Católica de Campinas

Bacharelado em Análise de Sistemas
2004 - 2007

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Tabelião Substituto e Gestor

Tabelião de Notas e Protestos de Serra Negra - Sp

Como líder, tenho um papel fundamental na coordenação das atividades do back office e na garantia da conformidade organizacional, mas meu enfoque está especialmente nos sistemas, processos e pessoas. Minha prioridade primordial é aprimorar continuamente os processos, capacitando e motivando as equipes para alcançar resultados excepcionais e cumprir as exigências legais. Minha trajetória é marcada por conquistas significativas, com destaque para a implementação pioneira de planos de ação para atender às novas demandas legais, evidenciando minha habilidade em inovar e adaptar a organização a cenários em constante evolução. Participar ativamente dos processos internos de melhoria contínua é essencial para alcançar maior eficiência operacional, redução de custos e mitigação de riscos, resultando em um aprimoramento contínuo da qualidade dos serviços prestados.

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05/2015 - Presente

Analista de processos

AMBEV - Jaguariuna/SP e São Paulo/SP

Durante minha passagem na AMBEV, atuei como analista de processos, atuando em projetos de automatização de processos que tinham como objetivo alcançar ganhos de eficiência, redução de custos e melhorias operacionais. Durante essa etapa, desenvolvi habilidades em mapeamento de processos, gestão de projetos, elaboração de apresentações, elaboração de documentos, auditoria, cronogramas e planos de mudanças. Para garantir a qualidade dos projetos, utilizei metodologias como Lean e Six Sigma, que me permitiram aprimorar ainda mais o controle de processos, reduzir desperdícios e otimizar fluxos de trabalho. Em maio de 2015, decidi fazer uma transição de carreira e deixei a AMBEV.

09/2014 - 05/2015

Engenheiro de software - Libero

Ci&T

Desempenhei o papel de líder técnico em projetos de software e sustentação/suporte de sistemas legados para grandes clientes corporativos na área de "Application Management Service" da Ci&T, em setores como Bancário, Financeiro, Saúde, Seguros e Varejo. Minha atuação foi focada na gestão da operação de serviços de suporte, coordenando e gerenciando serviços nos níveis acordados com o cliente (SLA). Nesta etapa, adquiri habilidades em gerenciamento de projetos, como metodologias ágeis e SCRUM, análise de métricas, metodologia ITIL, uso de ferramentas JIRA e KANBAN, gestão de pessoas, coleta de dados de incidentes, monitoramento de desempenho e análise de causa raiz. Além disso, trabalhei em habilidades técnicas avançadas em desenvolvimento de sistemas. Durante esse período, utilizei metodologias como ITIL, Scrum, Kanban e Lean, bem como tecnologias como Microsoft .NET, Microsoft SQL-SERVER e Oracle. Utilizei ferramentas como Jira e Jira Agile. Participei de projetos para clientes como Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Qualicorp Saúde, Rhodia Química e Metlife Seguros. Em setembro de 2014, decidi fazer uma transição de carreira e deixei a CI&T.

08/2010 - 08/2014

Engenheiro de software

Ci&T - Campinas/SP

Neste papel atuei como Analista de Sistemas em projetos de software, sendo responsável pela análise, desenvolvimento e implantação de soluções para a evolução de aplicações corporativas de contratos de clientes na área de "Application Management Service" da Ci&T. Meus projetos foram direcionados para grandes empresas dos segmentos Bancário, Financeiro, Saúde, Securitário e Varejo. Nessa etapa, desenvolvi habilidades de alto nível técnico em desenvolvimento de sistemas, bem como em gestão de projetos com o uso de metodologias ágeis e SCRUM. Além disso, trabalhei em projetos que exigiam conhecimentos em metodologias ITIL, Scrum e Lean. As tecnologias que mais utilizei foram Microsoft .NET, Microsoft SQL-SERVER e Oracle, bem como ferramentas como Jira e Jira Agile. Meus principais contratos de sustentação foram para empresas como Metlife Seguros, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Qualicorp Saúde e Rhodia Química.

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Analista de consultoria

Vixia do Brasil - São Paulo/SP

Atuei como analista de processos em projetos de melhoria e consultoria para grandes empresas do segmento Bancário, Financeiro e Securitário. Meu foco foi em projetos de análise de melhoria de processos de negócios (BPM - Business Process Management), realizando mapeamentos dos processos existentes (AS IS / TO BE) e identificando oportunidades de melhorias. Durante esta etapa, desenvolvi habilidades de análise, auditoria e mapeamento de processos de negócios. Tive a oportunidade de participar de projetos de destaque, como o projeto de análise e restruturação da área de emissão de apólices de seguros dos bancos Itaú e Unibanco, após a compra do Unibanco pelo Banco Itaú. Em agosto de 2010, decidi fazer uma transição de carreira para sair de São Paulo e deixei a VIXIA do Brasil.

05/2008 - 08/2010

Analista de sistemas

Vixia do Brasil - São Paulo/SP

Atuei como analista de sistemas em projetos de desenvolvimento de software para grandes empresas dos setores bancário, financeiro e securitário. Durante essa experiência, participei ativamente do desenvolvimento de sistemas, com destaque para o projeto VIXACTIVE. Nesse período, pude desenvolver habilidades de altíssimo background técnico em desenvolvimento de sistemas, além de implementar tecnologias como Microsoft .NET 2.0/3.5, Microsoft VB 6.0, Microsoft ASP, Microsoft Sharepoint, Microsoft SQL-Server, Cristal Reports e Hyland ONBASE.

Analista de sistemas Júnior

Vixia do Brasil - São Paulo/SP

Atuei como analista de suporte, fui alocado em contratos de sustentação de sistemas para grandes empresas do segmento Securitário. Minha atuação envolveu o suporte técnico a sistemas existentes, solução de problemas, monitoramento de desempenho, atendimento a usuários e aplicação de correções. Durante essa etapa, desenvolvi habilidades em suporte técnico e resolução de problemas em ambientes corporativos.

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Analista de sistemas Júnior

RJP - Campinas/SP

Desempenhado papel de analista de suporte dos sistemas produzidos pela empresa. Suporte em sistemas desenvolvidos em Microsoft ASP, HTML, JavaScript, Microsoft Sql-SERVER e ORACLE. Nesta etapa foram trabalhadas habilidades de altíssimo background técnico em desenvolvimento de sistemas.

01/2007 - 05/2008

Competências

1) Gerenciamento, gestão e compliance:
  • GESTÃO EMPRESARIAL ESTRATÉGICA: Possuo habilidades em gestão empresarial estratégica, visando impulsionar o crescimento e o sucesso da organização. Ao longo da minha experiência, tenho trabalhado em processos de melhoria contínua, buscando obter eficiência operacional, redução de custos, mitigação de riscos e aprimoramento na qualidade dos serviços prestados. Tenho expertise em metodologias como 5S, TOC, BPM, mapeamento (AS IS) e aplicação de melhorias (TO BE), PDCA, Lean Thinking, Kaizen e análise de Ishikawa. Com essas habilidades, sou capaz de desenvolver e implementar estratégias que promovem o crescimento e a competitividade da empresa.
  • GESTÃO DE PESSOAS: Tenho habilidades em gestão de pessoas baseada em competências, focada no desenvolvimento individual e no engajamento da equipe. Acredito em uma abordagem estratégica na gestão de talentos, buscando aprimorar as habilidades e capacidades dos colaboradores, o que resulta em maior eficiência e produtividade. Com essa abordagem, é possível maximizar o potencial dos membros da equipe e criar um ambiente propício ao crescimento e à inovação.
  • GERENCIAMENTO DE PROJETOS: Possuo experiência em gerenciamento de projetos, utilizando metodologias ágeis, como Scrum, e frameworks como PMI-PMBOK. Essa experiência me permite realizar análises de viabilidade de projetos, identificar e gerenciar riscos, além de elaborar documentações necessárias. Também estou familiarizado com ferramentas como Trello, Microsoft Project, JIRA e Kanban. Através de uma abordagem estratégica, busco garantir a entrega de resultados dentro do prazo, orçamento e padrões de qualidade estabelecidos, contribuindo para o sucesso dos projetos e o alcance dos objetivos organizacionais.
  • GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇOS EM TI: análise de causa raiz, gestão de incidentes, gestão de serviços nos níveis acordados (SLA), análise de métricas, metodologia ITIL, uso da ferramenta JIRA, KANBAN, coleta de dados de incidentes e monitoração de desempenho.
  • GESTÃO FINANCEIRA EMPRESARIAL: Tenho conhecimentos em gestão financeira empresarial, abrangendo aspectos como Livro Caixa, Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), análise de indicadores, elaboração de balancetes, relatórios e demonstrativos para cumprir as obrigações legais perante órgãos fiscalizadores e regulatórios. Com essas habilidades, sou capaz de monitorar e otimizar o desempenho financeiro da empresa, contribuindo para uma gestão eficiente dos recursos e para a tomada de decisões estratégicas.
  • COMPLIANCE: Tenho experiência na implementação de processos internos de compliance e projetos de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Tenho expertise em garantir a conformidade com normas internas e externas, promovendo a ética, a transparência e a segurança dos processos e informações da empresa. Com uma abordagem proativa, estou preparado para identificar e mitigar riscos relacionados à conformidade, protegendo os interesses da organização e fortalecendo sua reputação no mercado.

2) Tecnologia da informação, desenvolvimento de sistemas e infraestrutura
  • DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO: Possuo habilidades de nível pleno em Microsoft .NET 2.0/3.5, JavaScript, Microsoft ASP Classic, PHP, HTML 5 e Microsoft VB 6.0.
  • BANCO DE DADOS: Tenho conhecimentos avançados em Microsoft SQL-Server 2005/2008/2012, Oracle e MySQL. Além disso, possuo um amplo domínio em SQL, programação PL-SQL, rotinas de stored procedure, cursores, views e infraestrutura de banco de dados.
  • REDES E INFRAESTRUTURA (Nível Pleno): Possuo um conhecimento avançado em redes TCP-IP, Microsoft Windows Server, Microsoft Active Directory, virtualização com Microsoft Hyper-V, além de trabalhar com plataformas como Azure e AWS, e configuração de servidores no ambiente Microsoft.
  • OUTROS CONHECIMENTOS TÉCNICOS(Nível Básico): Tenho conhecimentos básicos em sistemas GNU/Linux, virtualização de servidores Linux, configuração de serviços de firewalls, Apache e Shell script.

Interesses

Tenho interesse nas áreas de empreendedorismo, gerenciamento de projetos, tecnologia da informação, sistemas de informações para gestão empresarial, gestão de pessoas por competências e melhoria de processos de negócios.

Nas horas vagas como hobby atuo no mercado financeiro.

Reconhecimentos e Prêmios

  • 1º lugar no FGV Enterprise Competition em 14/08/2021 - Empresa Climatech - Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos - FGV